Спонсорам

Як підтримати проект

1. Натисніть кнопку «Підтримати проект» на сторінці проекту.

2. Далі оберіть винагороду і введіть суму, якщо бажаєте зробити більший вклад.
Натисніть «Підтримати».

3. На наступній сторінці ми запропонуємо вам увійти в систему як гість або зареєструватися на Na-starte.

4. Після цього ви перейдете до вікна онлайн-сплати.

Чи обов’язково мені вказувати свою електрону пошту?

Ні, не обов’язково. Якщо ви бажаєте залишитися анонімним спонсором, можна ввести будь-що у поле та натиснути “продовжити як гість”. 

Важливо: у випадку, коли гість не вказав свій імейл, автор проекту не зможе зв’язатися з ним для того, щоб надіслати винагороду. 

Важливо: liqpay хоч і має зовнішний вигляд як сервіси ПриватБанку, але працює з картами будь-яких банків та приймає платежі з-за кордону.

Ми приймаємо платежі через сервіс liqpay.ua.  Це найкращий національний платіжний сервіс. Наша платформа не має доступу до інформації стосовно вашої картки, ви вказуєте данні у сервісі liqpay. Даний сервіс має ліцензію НБУ № 22 від 05.10.2011р., має міжнародні сертифікати відповідності, має захист OTP, CVV, 3D-Secure, інтелектуальну систему моніторингу транзакцій Deepmemo

Наскільки безпечно користуватися LiqPay?

Надійність LiqPay підтверджена сертифікатами GoDaddy Secure Web Site, Verified by Visa і Mastercard SecureCode.

Платежі в LiqPay виконуються в рамках тристадійної схеми верифікації:

  • при здійсненні транзакції у платника запитуються повні реквізити картки (номер картки, термін дії картки, код CVV)
  • операція підтверджується ОТП, який приходить на мобільний телефон користувача
  • також операція підтверджується за допомогою 3D Secure (додається додатковий запит на підтвердження використання карти. Від власника потрібно ввести код підтвердження, наданий банком для кожної операції найчастіше в sms-повідомленні, надісланому на прив'язаний до карти номер телефону).

Способи оплати :

- картка будь-якого банку;

Після введення всіх даних видає помилку, що робити?

Помилку видає у випадках:

  • на карті стоїть ліміт на розрахунки сумою, що перевищує певну цифру;
  • на карті стоїть ліміт на розрахунки в інтернеті або розрахунки поза межами вашої країни;
  • технічні роботи на сервісі liqpay.

Для подолання незручності з наявністю лімітів, необхідно зателефонувати за номером гарячої лінії свого банку, буквально 2 хвилини і ліміт знімуть. При наявності технічних робіт на сервісі liqpay краще повернутися до підтримки проекту пізніше.

img

 - Приват24 (підтримати через особистий кабінет у Приват24);
 - liqpay (підтримати через особистий кабінет у liqpay);
 - MasterPass (технологія безконтактної оплати);
 - готівка (оплата через термінал);

В мене немає картки, як підтримати проект?

Ви маєте можливість перерахувати кошти готівкою. Для цього необхідно:

1. Натисніть кнопку «Підтримати проект» на сторінці проекту.

2. Далі оберіть винагороду і введіть суму, якщо бажаєте зробити більший вклад. Натисніть «Підтримати».

3. На наступній сторінці ми запропонуємо вам увійти в систему як гість або зареєструватися на Na-starte.

4. Після цього ви перейдете до вікна онлайн-сплати (сервіс liqpay.ua).

5. Обираємо спосіб оплати "готівкою".

6. Далі вказуємо номер телефону, чекаємо на смс-підтвердження. Після цього йдемо дотерміналу (знаходимо ПриватБанк) та платіж буде у вашому кабінеті в розділі "Мої платежі".

 - рахунок (система виставляє рахунок, який можна оплатити у будь-якому відділені банку);
 - розстрочка.

img

Як швидко знімаються гроші з карти ?

Як тільки ви підтримаєте проект, ваші гроші будуть надіслані на рахунок платформи. Якщо проект стає успішним, ми перераховуємо кошти автору проекту. Якщо проект не зібрав необхідну суму, гроші повертаються на рахунок спонсора на платформі.

Чи є можливість вивести гроші з платформи ?

Так, звичайно. Ви можете зробити запит на виведення коштів або підтримати інший цікавий проект. Якщо спонсор не скористується грошима протягом 3-х місяців платформа має право розподілити ці кошти в інші проекти на платформі на свій розсуд.

Як мені отримати виногороду ?

Терміни доставки винагород вказуються автором під час оформлення проекту. Будь-які зміни в термінах повідомляються спонсорам в оновленнях до проекту. Додаткові питання для відправки винагороди автор особисто дізнається у вас через електрону пошту.

* Винагороди відправляє автор після успішного закінчення збору коштів та реалізації проекту.

Якщо виникнуть додаткові питання - обов'язково пишіть на info@na-starte.com, або телефонуйте за номером - 093-101-59-95.

Про підтримку проекта

Чи можу я підтримати проект анонімно?

Підтримати проект може зареєстрований користувач або гість (треба лише вказати свій e-mail). Якщо ви хочете сховати свої особисті дані, вкажіть під час реєстрації інше ім’я.

Чи можу я змінити суму підтримки?

До завершення проекту можна змінити участь в ньому: скасувати спонсорство та заново підтримати проект, вносячи бажану суму з вибором підходящої винагороди.

Чи можна підтримати проект, якщо я знаходжусь не на території України?

Сучасні платіжні системи дозволяють надсилати гроші з будь-якої точки світу.

Чи оподатковується сума підтримки?

Стягується лише комісія обраної платіжної системи.

Автор отримує дані лише про ім’я автора, внесену суму, обрану винагороду та адресу електронної пошти. Додаткову інформацію автор може деталізувати (наприклад, про зручний спосіб доставки), зв’язуючись зі спонсором за допомогою електронної пошти.

Як я дізнаюсь про результати фінансування проекту?

Повідомлення про результати фінансування проекту буде надіслано спонсорам електронною поштою.

Чи можу я сплатити готівкою чи банківським переказом?

Сплата можлива лише з допомогою платіжних систем, вказаних на сайті.

Як я можу підтримати проект?

Достатньо натиснути кнопку «Підтримати проект» та обрати винагороду залежно від суми, що вноситься.

Як мені змінити вибір винагороди?

Змінити винагороду спонсор може лише за умови скасування внеску. Тоді спонсор може знову натиснути кнопку підтримки та обрати нову винагороду.

Якщо я підтримаю проект, коли вказана сума зніметься з мого рахунку?

Гроші знімаються з рахунку спонсора після підтвердження сплати.

Я вніс гроші на підтримку проекту, але спонсорство не підтвердилось. В чому може бути проблема?

Під час внесення коштів на проект варто враховувати комісію платіжних систем. Якщо внесеної суми недостатньо для заявленої на сторінці підтримки проекту, гроші автоматично перераховуються на власний рахунок спонсора на платформі.

Що робити, якщо автоматична сплата за кредитною чи платіжною карткою спонсора відхилена?

Обрати інший спосіб сплати чи звернутися до сервісної служби банку для активації даної послуги.

Якщо проект не зібрав необхідну суму, чи повертаються спонсорам гроші?

Так. Внесені кошти повертаються на рахунок спонсора на платформі автоматично.


Виногороди

Я не отримав винагороду. Що робити?

Перевірте оновлення проекту та електронну пошту. Можливо, автор змінив термін доставки винагород чи виникли складнощі з пересилкою. Якщо жодної інформації немає, зв’яжіться з автором будь-яким доступним способом.

Коли я отримаю винагороду?

Терміни доставки винагород вказуються автором під час оформлення проекту. Будь-які зміни в термінах повідомляються спонсорам в оновленнях до проекту.

Хто несе відповідальність за доставку винагород?

Відповідальність за доставку бере на себе автор проекту.

Яким чином автор проекту дізнається додаткову інформацію про мене для доставки винагород?

Всі додаткові питання для відправки винагород автор дізнається особисто в спонсора через електронну пошту.


Відповідальність

Як я можу впевнитися в достовірності наданої автором інформації?

Як я можу впевнитися в достовірності наданої автором інформації? Автор надає менеджеру дані та документи для підтвердження особистості. До того ж можна переглянути сторінки автора в соціальних мережах, які він прив’язав до свого проекту. Чудовим доказом слів автора є відеозвернення, в якому наочно демонструється його робота та прототипи майбутнього продукту.

В мене виникли питання щодо проекту. З ким можна зв’язатись?

Всі питання щодо проекту можна поставити безпосередньо автору або на сторінці проекту.

Хто несе відповідальність за виконання зобов’язань щодо проекту?

Відповідальність перед спонсорами повністю несе автор проекту.


Повернення коштів

Чи можу я скасувати внесення коштів?

Так, спонсор може скасувати підтримку проекту та повернути кошти на рахунок на платформі, якщо проект не завершено.

Як вивести кошти з рахунку на платформі?

В особистому профілі натиснути «Вивести кошти» та робити все за вказівками, вказаними в інструкції.